A
maggiore garanzia della loro sicurezza, nell’estate 2005
i viaggiatori troveranno:
- copertura con asfalti drenanti passata dal 37,3% al 48%
- 105 km in più di barriere spartitraffico e bordo ponte
riqualificati
- 200 interventi in più sui punti con incidentalità
superiore alla media
- chiusura di tutti i by-pass sullo spartitraffico
- installazione del Safety Tutor, il sistema per il rilevamento
della velocità media nato dalla collaborazione con l’Intesa
Consumatori e la Polizia Stradale sviluppato e brevettato interamente
da Autostrade per l’Italia. I primi portali verranno attivati
sulle principali autostrade. Il sistema è affidato alla
gestione esclusiva della Polizia Stradale e avrà una
segnalazione specifica in tutti i tratti in cui sarà
operativo
- solamente 20 cantieri aperti rispetto ai 140 medi giornalieri,
di cui 9 per grandi opere di potenziamento e 5 per lavori non
autostradali eseguiti da altri enti (4 per Alta Velocità
Ferroviaria)
- sistema Policemap per velocizzare le operazioni di rilievo
dello scenario di incidente in dotazione "operativa"
a 25 pattuglie della Polizia stradale. Entro l’anno Policemap
sarà esteso all’intera rete Autostrade per l’Italia
e di alcune controllate
- 53% delle piste di stazione con nuovo standard segnaletico
- segnalazione dei tempi di percorrenza sui Pannelli a Messaggio
Variabile (713 entro la fine del 2005) per i principali itinerari
delle vacanze (A1 Autosole, A11 Firenze-Mare, A14 Adriatica
e A30 Caserta-Salerno), con l’evidenziazione del tempo
medio impiegato dai clienti che hanno appena raggiunto le maggiori
destinazioni. Questa informazione sarà diffusa anche
tramite Isoradio.
- nuovo numero a scatto unico 840.04.2121 per il Call Center
Viabilità (il precedente numero 06.4363.2121 rimarrà
comunque attivo), con raddoppio delle linee dedicate da 60 a
120 (12 a giugno 2004) e della capacità di risposta da
25.000 a 50.000 chiamate al giorno (4.000 a giugno 2004)
- estensione del servizio di informazione Isoradio FM 103.3
anche in orario notturno nei principali giorni di esodo
- aumento del personale operativo su strada del 20% rispetto
al 2004 e del 50% rispetto al periodo di pre-esodo
- nuova Carta dei Servizi, ripensata per offrire ai viaggiatori
un maggior numero di informazioni utili. Oltre a numeri utili
e consigli (reclami, viabilità, Polizia Stradale, Soccorso
Sanitario, etc.) la nuova Carta riporterà gli indicatori
di qualità e standard di servizio e informazioni sulla
Customer Satisfaction.
Cantieri
I 20 cantieri che rimarranno aperti, sui quali verranno eliminati
tutti i
restringimenti di corsia, sono:
- A1 alta velocità FF.SS.: Milano sud-Lodi, Piacenza
sud-bivio A21,
Fiorenzuola-Fidenza, Parma-Reggio Emilia;
- A4: quarta corsia Cavenago-Trezzo;
- A6: sostituzione impalcato viadotto Mondovì-Carrù;
- A14: terza corsia Borgo Panigale-S.Lazzaro;
- A6: ripristino galleria Millesimo-Ceva;
- A1: terza corsia Rioveggio-Sasso Marconi;
- A1: quarta corsia Modena-Bologna;
- A1: ampliamento a tre corsie galleria di Nazzano;
- A1: terza corsia Firenze nord-Firenze sud;
- A24: risanamento viadotto Biselli;
- A24: risanamento viadotto Pietrasecca;
- A24: galleria Gran Sasso lavori per laboratori CNR;
- A16: ripristino frana Lacedonia-Candela;
- Tangenziale di Napoli: consolidamento scarpata da Pozzuoli
dir. Est, ampliamento stazione Corso Malta;
- potenziamento A3: terza corsia Napoli sud-Castellammare, adeguamento
svincolo Pompei ovest (carreggiata nord).
Tenuto conto dell’importante programma 2005 di nuovi asfalti
drenanti, saranno comunque realizzati nel mese di agosto alcuni
cantieri temporanei "a basso impatto" pianificati
sulla base di criteri condivisi con l’Intesa Consumatori
per minimizzare i disagi per i viaggiatori e comunicati ad ANAS
e AISCAT.
Assistenza
ai viaggiatori
Autostrade per l’Italia è pronta a gestire l’esodo
estivo con uomini, mezzi e tecnologie potenziate e distribuite
sul territorio in maniera capillare:
- 6000 addetti
- 1.600 automezzi e macchine speciali
- 16 Centri Radio territoriali
- 1 Centro nazionale (Centro di Produzione Multimediale)
- 4.280 colonnine S.O.S.
- 1.600 telecamere per il monitoraggio della rete (842 a luglio
2004)
- 400 basi di rilevamento traffico (72 a luglio 2004)
- 670 Pannelli a Messaggio Variabile (600 a luglio 2004)
- 261 impianti di rilevamento meteo
- 44 stazioni polifunzionali
Per i periodi di esodo sono state messe a punto le seguenti
iniziative di potenziamento del servizio: aumento dei turni
di servizio degli Ausiliari della Viabilità e del personale
di manutenzione nei giorni di punta (+50% sulle direttrici principali);
più pattuglie di Polizia Stradale; stazionamento di mezzi
speciali di pronto intervento in prossimità dei nodi
strategici della rete. Inoltre, su proposta dell’Intesa
Consumatori, si è provveduto allo stoccaggio di acqua
e bibite refrigerate per la distribuzione in caso di necessità
con personale interno e volontari della Protezione Civile. E’
stato anche previsto il pronto intervento di assistenza in pista
nelle giornate e fasce orarie di maggiore intensità di
traffico con personale specializzato Autostrade per l’Italia
(riconoscibile dal gilet rifrangente con la scritta "assistenza
clienti").
Informazione
Il calendario delle previsioni traffico per il periodo 15 luglio-15
settembre 2005 è stato allegato ai principali periodici
italiani (7 milioni di copie) ed è a disposizione dei
viaggiatori in tutti i Punto Blu. Nei fine settimana verranno
diffuse le previsioni sulle possibili criticità dovute
al traffico intenso.
Inoltre quest’anno Autostrade per l’Italia e RTI New
Media (Gruppo Mediaset) hanno esteso la loro collaborazione
al settore multimediale: dal 17 luglio è on line la Sezione
Viabilità sul sito tgcom.it che prevede notizie sul traffico,
telecamere in real time e mappe dinamiche.
Sono poi attivi i tradizionali canali di informazione ai viaggiatori:
- istituzionali: Isoradio FM 103,3, C.C.I.S.S., Televideo, collegamenti
con i TG in diretta dal Centro Multimediale nei fine settimana
- proprietari: oltre ai Pannelli a Messaggio Variabile e al
nuovo numero a scatto unico per il Call Center viabilità,
sito internet autostrade.it, circuito televisivo Infomoving
- commerciali: RTL 102.5, sito internet telepass.it, Call Center
06-4353.3333 - 800.269269, notiziari televisivi giornalieri
sulle reti Canale 5 e La7, TIM "INFOINVIAGGIO 89.2525".
Campagna
Sicurezza Giovani
Autostrade per l’Italia, ha voluto realizzare una campagna
estiva focalizzata sul target giovanile e basata sull’ultimo
singolo del gruppo musicale Tiromancino. Gli obiettivi sono
quelli di comunicare ai giovani, tramite il loro linguaggio,
i temi della sicurezza e del rispetto delle regole e sensibilizzarli
in vista dell’esodo e degli spostamenti a corto raggio
legati ai luoghi di divertimento.
